退款制度
2016-10-04 07:53
关于大起重退款操作的说明如下：
1．大起重提供退款服务的情况有两种：取消已付款订单、退货。
2．因商品质量问题或其它大起重原因造成的退货，顾客可以整单退货，配送费及额外的包装费将连同货款一并退还。
3．如果订单中部分金额采用账户余额或积分支付，在办理退货时，此部分款额仍退回至账户余额或积分中。现金部分将原路返回，也可选择退大起重余额。
4．购买商品获得的积分在办理退款时也将扣除，如果账户积分不够，折合成现金从退款中扣除。
退款途径：
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退款类别及原因
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款项来源
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款项返回
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处理周期
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取消待付款订单
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订单使用积分
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退回大起重积分账户
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即时
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购物奖励积分
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从大起重积分账户中扣除
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即时
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账户余额
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退回大起重余额账户
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即时
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取消待发货订单
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顾客原因
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订单使用积分
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退回大起重积分账户
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申请退款后2个工作日
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购物奖励积分
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从大起重积分账户中扣除，如果积分不够扣除相应现金
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申请退款后2个工作日
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账户余额
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退回大起重余额账户
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申请退款后2个工作日
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现金
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返回到客户指定账户，已经产生的费用从退款中扣除
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申请退款后2个工作日
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大起重原因
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订单使用积分
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退回大起重积分账户
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申请退款后2个工作日
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购物奖励积分
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从大起重积分账户中扣除，如果积分不够扣除相应现金
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申请退款后2个工作日
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账户余额
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退回大起重余额账户
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申请退款后2个工作日
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现金
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返回到客户指定账户，已经产生的费用大起重承担
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申请退款后2个工作日
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退货
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顾客原因
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订单使用积分
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退回大起重积分账户
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大起重收货后3个工作日
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购物奖励积分
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从大起重积分账户中扣除，如果积分不够扣除相应现金
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大起重收货后3个工作日
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账户余额
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退回大起重余额账户
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大起重收货后3个工作日
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现金
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返回到客户指定账户，已经产生的费用从退款中扣除
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大起重收货后3个工作日
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大起重原因
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订单使用积分
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退回大起重积分账户
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大起重收货后3个工作日
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购物奖励积分
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从大起重积分账户中扣除，如果积分不够扣除相应现金
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大起重收货后3个工作日
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账户余额
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退回大起重余额账户
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大起重收货后3个工作日
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现金
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返回到客户指定账户，已经产生的费用大起重承担
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大起重收货后3个工作日
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